Відгуки про компанію НашКлімат

Дуже довго чекав. Але все справно працює

Після оформлення замовлення ціна виявилася вищою, ніж була зазначена в оголошенні.
По телефону мене запевнили, що відправка здійснюється протягом 3 робочих днів. Замовлення було зроблене у вівторок в першій половині дня. У четвер я написала, щоб уточнити дату відправки, і отримала відповідь: «Відправка протягом трьох робочих днів — було зазначено менеджером». Коли я уточнила, що сьогодні вже третій день, мені відповіли, що день підтвердження у відлік не входить. Чому одразу не сказати, що відправка буде на четвертий день — незрозуміло. Складається враження, що клієнт має сам здогадуватися про ці моменти.
Коли посилка приїхала, замість 3 одиниць в ній була лише 1. Я одразу зателефонувала й попросила змінити накладений платіж, щоб забрати товар, але мені сказали, що це неможливо. Запропонували забрати одну одиницю, а ще дві — надіслати за їхній рахунок.
Мене такий варіант не влаштував. Я запропонувала інше рішення: нехай вони відправлять ще дві одиниці, і я заберу все разом. Мені відповіли, що уточнять на складі й передзвонять. Це було в неділю.
У понеділок в першій половині дня я сама подзвонила — результат той самий: «менеджер передзвонить». Увечері — знову «чекаємо відповіді від складу». У вівторок я надіслала фото отриманого товару та запитала, чи можна пришвидшити вирішення питання.
У той же день я оформила замовлення в іншому магазині — і вони відправили товар того самого дня.
Лише в четвер мені нарешті зателефонували та повідомили, що на складі не було трьох одиниць, тому відправили одну. І раптом накладений платіж вони вже змінити змогли, хоча раніше це було «неможливо».
Товар я забрала, але комунікація не сама краща. На жаль, враження залишилося не найкраще.

Все підійшло. Дякую