Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в использовании (сохранен товарный вид и упаковка) и имеет все сопроводительные документы, подтверждающие покупку. Условия возврата товаров ненадлежащего качества: В случаях, когда товар прибыл ненадлежащего качества, в пункте выдачи потребителю необходимо составить акт повреждения в присутствии представителя службы доставки и сообщить менеджеру нашей компании для дальнейшей коммуникации по решению вопроса. Если вы обнаружили брак или другой недостаток при эксплуатации товара, обратитесь в магазин в течение гарантийного срока (14 дней с момента покупки). Процедура обмена и возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества Позвоните менеджеру, или отправьте письмо на email "klimat.melitopol@gmail.com", указав в теме "Возврат/обмен товара" и сообщите о намерении вернуть или обменять оплаченный товар. После отправки товара сообщите менеджеру номер декларации посланной посылки и, в случае возврата товара, номер банковской карты, на которую нужно произвести возврат средств. Обратная доставка товаров надлежащего качества производится за счет покупателя. Обратная доставка товаров ненадлежащего качества производится за счет продавца. Средства будут возвращены в течение 14 рабочих дней после проверки целостности товара продавцом.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.